経験も実力もないのに生意気店長   


経験も実力もないのに生意気店長



1.ある店舗の実績表の意見交換

(交換40個、320台ほど)


平日の割数がなぜ低い!?
土日がなぜ高い!?

特に
木曜日 132%
金曜日 125%
土曜日 168%
日曜日 165%
月曜日 190% この日は祭日

いつも、こんな感じでいた。

どこがどうして問題なのか。原因追究がひつようである。
ただ、この位の売上にこの割数でこの利益というのではだめだ。
出玉調整するにあたっての戦略ルールが見えない。
ルール化しよう!

景品額の提供するための出玉調整ルールまたは課題的なものを
整理して今月末までに資料添付して送ってください。
こんなことをして来なかったみたいだ。




2.責任の所在のない店長


とにかく生意気で、成績を社長と会長ばかりに転嫁する店長である。
何も教えてくれないと、ぼやいているようでは失格だ。
何も知らない状態で店長をやらされた。
1週間に2~3回しか家に帰れない。
苦労の割には給料が少ないなど・・・

そこで私は彼にいった。
普通の常識では店長をやらしてはくれないです。
経験もない、実力もままならない、そして釘も設定もできない。
それで人波の給料をもらっている。

(給料は純手取り45万円。社会保険完備。交際費優遇。
ガソリン代は会社持ち、おカネがなにもない状況なので
住宅50坪の建売のローン手続き代行と頭金まで無利子で優遇、
スタッフ人数12~3人で、おカネの管理・事務・雑務を
担当してくれる事務長がいる)

この店長の場合は仕事ができないから、時間ばかりかかって、
家にも帰れないのです。家まで40~50分。
一般の店長並にも追いついていないからです。
だから、私が呼ばれて行ったわけです。

そうすると、
こういうことを教えてくれなかったと、
感情むき出しに愚痴をだらだら・・・
生意気ならば生意気らしく、
もっと男らしくせえというのだが・・・

それをひとのせいしているのです。
見苦しいとしか言いようがありません。

他人を批判するまえに自分はどのくらい動いているのか。
もっと謙虚になることが成長の担保になるはずです。

責任の所在が見えない。
もっと苦労して成績をあげている店長でも
あなたほどの時間的余裕と給料をもらっていません。

わがままですよ。
そんなに給料をもらいたければ
成績をあげたら、社長にいってあげます。
この状態では優遇されているのではないですか。
・・・と、いったら黙り込んで私を睨みつけるように、
要するに、自分の話を聞いてもらいたいのです。
聞いてもらいたいならば、もっと素直になれと、
何回も何回も言い続けました。


その結果、当初のように
たてついで来るようなことはなくなりましたが・・・



3.ある日に、また発病

ある日に、また発病して宿題と作業を
ボイコットして反抗してきたのです。
それも生意気な口調で
「今日はできないから・・・」と・・・
宿題を忘れてバツが悪いのか?
だったら、前日にでも連絡して来ないのかと、こっ酷く叱った。
遠路、4時間もかけて新幹線から在来線、タクシーに乗り継いでここまで、
それは仕事だと割り切っているからいいのだが・・・
この日のための予定を組んでいるので困ってしまった。
「駄目だよ。そんないい加減じゃ。勝手すぎる」
宿題をできなかったならいいからやろうと始めたが、
本人の要望により閉店後にすることに・・・
閉店まぎわになると、またぐちゅぐちゅっと、
やれない口実を愚痴ってきた。


その後すぐ
荷物をまとめて店を出たのは夜の12時をまわっていた。
とにかく駅へとタクシーを走らせた。
駅前のホテルを探して一泊。
その時、携帯が鳴った。
店長からだ。
「ず~っつと探したけど、いないので・・・」
まあ、少しは気になったのだろう。
いや、彼の性格からして大分気になったはずだ。
あれから、また少しおとなしくなって、
勉強をするようにもなって、
閉店したら一緒に釘調整も励むことになった。
が、なかなか癖はなおらない。
ホールで釘しながらも愚痴ぐち・・・
まあ、相談相手もいなくさびしいのだろうと・・・
思うようになってきたのはこの頃だった。


社長と会長もパチンコには無知でお人好し。
社長に愛されていることをわかっていない。
まこと、幸せな店長である。





4.あれから数ヶ月後

独自の統計表がないのだ。
メーカーのコンピューターも見るのは売上粗利とスタートだけ。
高い数百万円もした、ダイコクのコンピュ-ターが眠っている。
とにかく、客が増えない。利益がないということなのだ。
基本的なことをしらない。
必死になって知ろうとしない。
それを教えてくれないから・・・と、
残念・・・


この日から1か月ほどして、
2~3万円の古いノートパソコンを準備して
エクセルを組みなおして、
何度も繰り返して分析を強化した。

必要なものを、アップして毎日分析を徹底。
惰性で動いた過去の反省をちょびちょびと、口にしだした。
2店舗の営業会議も分析方向が制度化されてきた。


その時から少しづつ、行動が変わってきた。
チグハグだけど感じが出てきたのがいい。


数ヵ月後のある週間割数例

水曜日205%
木曜日182%
金曜日163%
土曜日147%
日曜日115%



さらに戦略精度を高くして、競合店舗より
元気をつけるキッカケに自由度と選択肢を多く用意することを
いつも念頭に引出しを準備することを進行中!





店長の我がままと生意気は相変わらずだが
戦略意識の変化と行動の自制心の成長が成績をもちあげている。
やれやれだあ・・・




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by pyuaraito | 2009-03-08 10:36 | 弱小ホールの悩み

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