「親切が癖」になるまで「親切競争」を   


「親切が癖」になる様に「親切競争」を


1.地下鉄での思いもよらぬお礼ごと

先だって地下鉄で70才くらいの男性。
230円の料金ボタンを探せなくて迷っていたところを見かけた。

硬貨は投入済みでボタンのランプは230円以上を表示していた。

どうしましたか!?おじさん!・・・
「いや、230円がどこかなあっと思って・・・」
おじさん、このボタンがそうですよ!といったら、
「ああっ~~ありがとう!」
それから私が電車を待っていると、
あのおじさんが近寄ってきて直立不動の姿勢で
「先ほどはありがとうございました!」と、
大きな声で言うのです。

周りには4~5人の人がいて、こちらを集中しているので、
とても恥ずかしくもあり、嬉しくもありました。
それにしても直立不動なんてあまり見かけるものでもありません。
ただ、行動の成り行きでやったことに違いない自分としては、
考えさせられてしまいました。

「あんなに礼をしてくれるならば、
もっと親切に対応しておけばよかった・・・」と・・・





2.道案内で出会った埼玉の青年

先週も鶴橋駅で東京から遊びにきた20代の青年二人。
ひと通りの激しい駅前でお好み屋さんの「風月」を聞いていた。
相手もオロオロしていたので
「風月ならば私が案内しましょうか・・・」と、
お店の前までつれていったらすごく喜んでもらえました。

お店に着くまでの短い間に会話がいっぱい。
実は、彼らは埼玉の川口から来たというので、
遠いとこからよく来たね。
川口だったら、吉永小百合のキューポラのある街って知っているかな。
彼ら、キョトンとして「あのう、それなんですか?」
おいおい、ホントに埼玉かよっ!?
「えっ、本当に埼玉ですが、教えてください」

吉永小百合が初デビューしたのが鋳物工場のある、
川口だったんだよ。

「え~~おじさん、よ~く知っていますね」
幼い時から苦労して来た彼女だから、
16歳で名演技の大役をまっとうしたのではないでしょうか。
そして地元の川口でありながらも街ゆく若者には
記憶にない時代になってしまったのかと淋しく想ったり・・・





3.見返りを求めない親切のお手本は宮沢賢治のように

例え、一生に一度の通りすがりのつながりであっても、
一瞬にして湧き出る思い出があるもの。
そのような感慨深さに慕ってしまいした。
大阪に20数年もいながらも東京でも過ごした自分としては・・・
・・・・・・・・・・・・・・・


思い出に残る親切って胸に刻まれていいですよね。
みなさんにも、そのような小さな親切の
経験が沢山あるのではないでしょうか。


パチンコ店舗に関係する私たちにとっては、
流れゆく遊技時間のすべての過程が
道にこまっている人々の案内人のような気がするのですが・・・


勝ち負けに一喜一憂している大勢のお客さまのなかで
困っている人探しをするのは大事な仕事に思えるのですが
どうなんでしょうか。

何か宮沢賢治の「雨にも負けず風にも負けず」の
一端を担っているような感じですよね。



東に新台の遊び方に戸惑っている人あれば、
すぐにいって、手取り足取り教えてあげ、

西に頭痛に悩まされるひといれば、
お水と薬がいつものように届き

南に遊技カードの残があるのに紛失してしまった客いれば、
親切丁寧に状況を聞いて、一緒に困ってあげ・・・

北に玉箱が2箱もなくなってしまった苦情があれば、
お客さまの気持ちになって心から対処してやり・・・

負けが込んで、しょんぼりと、うな垂れる客いれば、
「・・・・・・・・・・」でありますように・・・
そんな、人でありたいと願うのは、
今日的お客さま視点のように思えてなりません。
見返りを求めない親切のお手本は宮沢賢治のように・・・





4.「親切が癖」になる様に「親切競争」を

このように角度を変えてみれば、
パチンコ店はお客さまに感動の渦を提供できる特殊な地盤。
考えれば考えるほど、立派なことをできるのが
遊技場であるわけです。
大きな親切はおいといて
小さな親切から始めること。


もし、そんな親切1年も続けられたら
親切トップの店の噂になりますよ。
「親切が癖」になるまで「親切競争」を・・・



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by pyuaraito | 2009-03-22 12:21 | ないないづくし戦略

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