2008年 08月 11日 ( 2 )   

スタッフじゃないけど箱替えますね。もう玉皿は限界で可哀想・・・   



1.貴女の笑顔にパールフラッシュ!?

現場の店長からの連絡がありました。

私「貴女の笑顔にパールフラッシュ!?おめでとうございます。」(笑)
お客「はっ?」
私「キューン!キュィ~ン!!キュキュキュキュ…キュィ~~ン!!!」
お客「(笑)」
お客「なるほどねぇ~!(笑)」

結構使えます!(笑)・・・と。

*お客様とのスキンシップは店舗の距離を変えますね!


2.会員カードの紛失

「あの~すいません。会員カードをなくしてしまったのですが・・・
多分サンドに挟んだまま、
忘れていったと思うんですが、どうしたらいんですか?」
カウンターサブリーダ
「はい!それではお名前と生年月日でわかると思いますので、お聞かせください」
「昭和○○年○月○日、名前は○○・・・血液型はO型です」
「・・・はい、血液型はO~型!ですね・・・はい!」
「おい、おい~まともに書くなっ~て!」
カウンター嬢はこけて見せた。
すぐさまジョークにのれる感覚って、
やはり浪速っぽい、本場っぽい。

*マニュアル+自分流がいい!・・・お客様のなごみが伝わる!


3.過去、パチンコ店で嫌なことがあって・・・

待ち合わせに待たしては、まずいと途中で
変更したのが店舗の前・・・
定刻に電話が鳴るが、
ちょっと待ってすぐ行くから・・・
保留玉でレンチャン!
困った!かかってしまったよ。

ごめんな、いま確変中で・・・
少しだけパチンコしながら待ってや
いや、ここで待っているから・・・と
歩道沿いで・・・
無理矢理につれて来て打たせたのが
病みつきになって、こちらが退散したいのに
なかなか、やめてくれない。

「友達に一箱あげて、この台打ってみな!
箱半分で大当たり、瞬発力があって10箱。
「これ大海じゃない?大海からどのくらいなるんだろう?」
「これ!?新台の大海スペシャルっていうんだけど・・・」

過去、パチンコ店で嫌なことがあって、
それ以来パチンコはしていない・・・と。

*待ち合わせに、たまにはパチンコ屋さんが盛り上がっていいな!


4.ホールスタッフ役をやってしまった。

冬ソナランプ対応がめちゃ遅い。
困り果てた主婦、あたりを見回している。
下皿がいっぱいで「レバーを引いてください」
の連発に戸惑っている。

通りがかりにしばらく観察していたが
もう玉皿は限界で可哀想・・・
「すいません。スタッフじゃないけど箱替えますね」
「あっ~すいません。ありがとう!」と振り返り、
何度も礼をされる。

4~5人が箱待ち状態で
玉すくいカップに入れるひと、
となりの席の箱にいれるひと
真後に積んだ箱に向きを替えて入れるひと、
友達が応援に駆けつけて手伝う人
一時はてんやわんや

この店の箱が遅いのは天下一品で
クレーム集のトップではないかと思う。
マニュアルが逆になっている。
箱のフダなどすべて終えてお客さまに箱を渡す???
先ず渡すのが箱ではないか

「箱の交換、遅いよ。」
「いや、ジェットの交換にずっ~と対応していて・・・」
「???・・・」
あきれて口がふさがらない。
俺はスタッフの愚痴を聞きに来たのではないぞ。
俺はお客だぞ・・・
甘えは上司に言え、となる。

*遅すぎる箱の交換に、スタッフになって苛立つ気持ちを一緒に解消!



****************無料相談室****************

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by pyuaraito | 2008-08-11 21:57 | ないないづくし戦略

大海SPのアンちゃんと、マリンちゃんの八代みなせ・・・O型、岐阜出身・・・   



大海SPのアンちゃんと、マリンちゃんの八代みなせ・・・O型、岐阜出身・・・


1.大海スペシャルのアンちゃん


となりに座ってしばらく無口のまま。
声かけづらそうなシャイなにいちゃん・・・
無言のまま・・・
お互いが機械に向かって小言をいっているのではないが・・・
ちょっと、変な沈黙流れていた。

意識しているのではないが、
ちょっとだけ気になるってないかな。
そんな兄ちゃんが突確!
ノーマルから・・・きゅい~~~んである。

「凄いねええ、気持ちいいねえ!」っていったら、
ニヤッとしながら、ニヒルに答えた。「うんん」と・・・
とても気になる、その短い返事・・・

確変が続いている。
時短に変わったら、
チラッとこっちを向いて不安そうな苦笑いで同調の合図・・・

その時、何となく脳裏をかすめた山勘、六感・・・
「大丈夫だよ!パ~~~ルフラッシュで確変だよ!!!」
いった矢先にパールフラッシュ~~~ええ、こんなのあるんかあ。

でも救われたあ。
それから・・・にいちゃんは5レンチャン。
瞬く間に積んだ箱は10ぱい。

年の差は親子の差だけど
パチンコ仲間に感じる距離感って
僅か1ミリとない、共通項がある。

パチンコ仲間になれる接近した気分である。
でも気づかいがありがたい。
礼儀も言葉づかいも・・・
相手は敬語。

若いにいちゃんに、余計な気を遣わしてはならんと
反射的に言動が赴く姿を意識している間(マ)に酔う。
キュイ~ンがなるたび、握手になった。

これは心地よさなのだろうか。
遊びに共鳴する仲間意識が
スッ~とストレスを解消して行くのがわかる。

好調な運をもらって伸びてみようと
にいちゃんの上皿から玉ひとつをもらって、
運と不運の皿から玉ひとつをヤリトリした。

こんな光景は昔の古い駄洒落の定番で
たいして、面白くもないことに
はしゃいでいた記憶がよみがえる。

ふたりは意気統合していた。



2.マリンちゃんの八代みなせは、おなじO型


そんなとき、通常リーチから3の数字で確変!
「ありがとう!」って気持ちでいっていた。
マリンちゃんの八代みなせは、同じO型で
縁の深い岐阜出身ときて、
垣間見る岐阜の景色や
人々の光景が目の前を掠めていった。
熱しやすく、覚めやすいのがO型。
でも岐阜熱はさめることがない。

10年前に実施した等価交換の店長や社長・・・
いまでもお世話になりっぱなしの銀行の理事長・・・
いつからか子供の教育が天職になってしまった、
校長先生の面影が飛び込んでくる。

そして、悠々とした長良川のせせらぎや、
金華山や金華橋・・・
やながせの繁華街の路地裏が目に浮かぶ

岐阜駅周辺と名鉄岐阜駅の相対的落差に出会うたびに
腑に落ちない違和感を背負ったまま、
歩いた町並みや駅前の歩道の人間模様など・・・
名古屋でもない。
静岡でもない。
浜松でもない。
米原でもない。
どこにも似つかない中核都市の独特な風景と
人情味があふれる保守大国!?

この土地柄で生きるには特有なワザがある。
単なる依怙地がなせる意地っ張りではない。
岐阜を真ん中に日本海の福井、石川、富山。
太平洋の愛知、三重、内陸部の長野と滋賀など
5県の隣接県に囲まれて独自性を放っている。
そんな独自性が反発と協調して融合する風土に
馴染みやすさと、したたかさを感じる。

大海スペシャルでこれほど、過去の古巣に浸れるとは
思っても見なかった。
思い出のアルバムに、
ストレスの紐がほどける機嫌よさを満喫した。


あんちゃんは10箱でギブ!
「参りました!がんばってください」と笑顔で帰った。

それからも・・・
パールフラッシュのキュイ~ンが止まらない。
確変の勢いは彼の10箱を超えていた。



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by pyuaraito | 2008-08-11 00:38 | 釘の家庭教師