2009年 06月 05日 ( 2 )   

我慢を貫く社長の賭け/  身に沁みて感じた店長の教訓   





我慢を貫く社長の賭け/  身に沁みて感じた店長の教訓




1)5.000万円の損失


釘調整責任者を昨年の2月から交代させた。

300台未満の店舗でも1300万円の売上を上げていたが、
この時から稼働は見る内に落ち込んで行った。



釘師歴18年。
努力家。
責任感は人並みにはずれて強い。
店長就任目標を祝って、
新台入替月2回10台と20台を交互に、
8月まで続けた。



2月の月間粗利実績2300万円、
粗利率6%前後から始めた。
稼働、売上の低下は著しく急降下して行った。



3月から日売りは100万円づつの低下
4月で1.000万は切ったが、ここらで大きく盛り返そうと、
大型入れ替えと言っても20台の入れ替えを実行した。
一時的に上がったが、5月の連休明けには
また1.000万円売上を切った。

あいにく、サミットで新台入替自粛となって、
胸を撫で下ろしたのだが・・・

毎月実績粗利2300万円を1.800万円に設定。
機械は毎月10台から20台に増台した。

8月は稼ぎ時であっても850万円の売り上げ推移と
客数1.700人まで落ち込んでしまった。
かつて、2.600人もいて盛況ぶりだったのに・・・
わずか、7か月で900人のお客さまが離れて行った。
粗利は1.800万円をやっとの確保。








2)我慢を貫く社長の賭け


ここで社長はストップをかけた。
有り余る勉強代を店長に出資したのだが不発に終わった。
決して裕福な店ではないが人材にかける思いが伝わる。
それからバトンタッチで社長もハンマーを持った。


マイクを持っても離さないが
ハンマーを持ったら客をつけるまでやる。


店長は恐縮していた。
反省がみなぎっていた。
固定観念が失敗を招いた。
自信過剰で自滅した。
数値のあわせっこが作戦を盲目にした。


とても強情な性格が素直になった。
ここまでされてわかったのだ。


社長の意気込みと人材にかける並みならぬ思いと
店長は自分にかける深い温情を肌で感じていた。


「社長、すいません。もうこれ以上迷惑をかけれません」
店長は全コース担当から納得済みでみずから下りた。
社長と店長の根競べであったのが良い結果をもたらしたのだ。
それを見ていた主任、班長に緊張感が走った。


これを機に出玉放出作戦に火花を散らすことになる。
互いに激しい競争に点火して行った。


この単独店舗でも
3人の素晴らしい出玉作戦師が
厳しい業界情勢を必死に生き抜こうとしている。








3.身に沁みて感じた店長の教訓


★通常の実績から毎月500万円の粗利を
 下げて、出玉にまわしても稼働が低下する。
 今日においては珍しくもない現象でもあるが・・・
 断じて見過ごすしてはならないポイントである。


★この店長は調整係数にこだわり、
出玉の作戦の組み合わせを見ることができなかた。
木をみて森が見えない。
葉っぱにばかりお水をあげて、
根っこに届かず枯らしてしまった。





★参考例
 ○出玉を出すから客数が増える
 ○出玉を出さないから客数が減る
 ○出玉を出しても客数は減る
 ○出玉を出さないのに客数は増える





放出作戦の切り口がはっきりしない。
なんで、そこに、どの位の出玉が必要なのか。
曜日と曜日の連携の度合!?
機種と機種のつなぎめは!?
稼働、景品額、粗利などの連動作戦!?
機種は曜日に支えられ、曜日は機種の支えがあって生きている!!!





こんな社長について店長は言っていた。
社長がいなかったら目覚めることもなく、
過去にしがみついていました。
それが失敗につながるとわかっていても、
発想の転換はできなかったとでしょう!?・・・と。



つくづくと、過去の固定観念にこびりついていた、
垢をぬぐい切れなかったことを反省していた。







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by pyuaraito | 2009-06-05 23:20 | 釘の家庭教師

努力が大嫌い!   




努力が大嫌い!







1.努力ほどバカバカしいことはない


急に努力が大嫌いなんていうと、
私のイメージが崩れてしまいそうな不安もあるが
でも素直にありのままを言おうと決心したのは、
努力して悩んでいる人々を見ると隠し通すことは、
申し訳ないと感じてしまうからである。

努力には色々な矛盾がある。
努力してもできないこともある。
しかし努力しなければ進めない。
でも努力しなくても出世する人もいれば、
努力しても失敗ばかりで自信をなくしていくこともある。

しかし、
努力しなければ、努力をする方法も見つからない。
弱小店舗は努力してもダメな場合もあれば、
中大手企業ならばたいした事もせずに稼働が
バンバンと、伸びていく例もある。
だったら努力ほどバカバカしいことはない。

そうすると運命なのか
疑心暗鬼が生じても仕方があるまい。
おそらく、この時間から夜明けまで、
会議や釘調整や勉強に励む店長もおれば、
ああ~疲れたと早めに引き上げる人もいれば、
いっぱい引っかけて帰ろうかも当然ありである。








2.前半に努力か、後半の努力か


ヘルニアで腰を患って以来、ちょこちょこマッサージに行く。
保険で、一律400円で40~50分ならば、大変にお得。
それでスタッフは全員専門学院卒で実践経験も豊富。
お客さまとのスキンシップも大事な仕事の要素にしていて会話も弾む。
国家試験の難関を突破してきた努力家の集団と言えるだろう・・・


中島先生は38才。
独身。
大学も出て、マッサージと針灸の専門学校2校を卒業した、
れっき歴としたマッサージ師。
プライドがあって自信に満ちている。


その先生が学生時代に遊んで勉強もせず、
試験はカンニングの研究をしていたというから信じられない。
如何に小さな字で手元に書くかを工夫していたという。


そして気がついたら、
婚期が遅れていた典型的な遊び人学生時代であったらしい。
あの時にもう少し勉強していれば、無理しないで済んだのに・・・
年行って何かしようとすると負担が大きいというのだが、
まだ38才。


そこで、自分への慰めなのか
弁解じみた自論をぶちあけていた。
前半に努力して後半に遊ぶ人と
前半に遊んで後半に努力する人がいる、と・・・
ひとはならしたら、みな一緒ですよ。
うまくなっているんですよ・・・ですって。


そこで、ひとこと。
前半も後半も努力の人と、
前半も後半も遊んでいる人がいる、と・・・
そういったら、返事にこまっていた。


努力が大嫌い
コツコツするのが大嫌い
ずぼら、なまけ者だが・・・
好奇心が強いために飽きっぽくなるといえば、
良い方に解釈ができる。
楽観的でおおらかで、いい先生だ。
しかし、オデコの広さが気になっているらしく、
ハゲも努力次第で治せるというのは、どうかなっと!?








3. 根っからの面倒くさがり屋の自分だから


そういう自分はもっとヒドイもんだった。
20代の時の独身寮の恥話。
いまだに未公開だが少しだけ触れておこう。
洗濯は嫌いだから下着のピラミットで、
炊事場は洗いモノでカビがいっぱい。
掃除をしないので足の踏む場もない。



努力とはちょっと違う根っからの面倒くさがり屋である。
面倒だから、努力しないで済む方法を考える。

それでも事務所の机周りの評価は高かい。
ゴミひとつ落ちていないから、
几帳面ですねと良く褒められ、
笑いがとまらなかった。
「掃除をしたくないから散らかさない」を
モットーにしてからは、とにかく綺麗だと言われる。
それからは変身をとげたように見えたが、
プライベートは、やはり洗濯の山、洗いモノの山だ。
自分でも、同一人物がする行動には思えなかった。




テストも山カンで
いつも何か手早く要領よくできないかコツを探していた。

世界の国や首都、県所在地などを覚えたり、
歴史の年表とかを暗記する場合も

1時間かけて暗記している人の横で
何も暗記はせず、どうしたら覚えられるか、
暗記するための方法を考えていた。
ホントに努力が嫌いが大好きだった。



あの頃が懐かしい・・・
が、今でもそのような癖はなおらない。

読書も途中でやめたり
掃除も嫌だから汚さない
だから、必要なものは手の届く四方においておく。



人間の性格は一面だけで見ると、
否定的にしか見えないが、
その裏面には、良いところもある。
自分で言うのもおかしいが・・・

欠点が長点だなんていうと、可笑しくなるが
暗記しないで、暗記方法ばかりを考えるのも、
努力のウチなのというと叱られるだろうか・・・
都合の良い解釈と大義名分を考えたりいて・・・




釘もどこがポイントなのか。
出玉放出もどの曜日の時間軸を押さえておけばよいのか
どの機種がどのタイミングで、どの作戦に連動すれば、
最大公約数をはたせるのかなど・・・
面倒くさがり屋の自分はポイントばかりを
探していることがある。



努力が嫌いだからもっとも効果的なボタンをつくって、
ボタンのスイッチを押すタイミングにこだわって行く。
最大の稼働を伸ばせる接点を見逃さない見せどころを
踏み外すことのないように、そこが気になる。
そこをしくじって、またやり直すような、
努力はしたくないから、
嫌でも面倒くさくても、そこではやり続ける。



結局は努力しなければ、
努力をする方法も見つからないのか!?・・・




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by pyuaraito | 2009-06-05 00:12 | ないないづくし戦略