カテゴリ:ないないづくし戦略( 233 )   

臭い仲って本当は何なのか・・・   




臭い仲って本当は何なのか・・・





1. 無茶な飲み方

若い頃は平気で挑戦できることがある。
わかりやすいのが一気飲みだろう。
10人ほど座れるカウンターの端から端まで
飲んだ後のカラ瓶をぎっしり並べた。
20数本を超えた。
飲み合うことを競い合っていたのだ。

その頃、日本酒は付きもので、
いつも、チャンポンにして飲んだ。
安月給ということで早く酔える酒に興味があった。

悪酔いしないのが、おかしい。
それもオチョコなんか使わず
グラスで、ぐい飲みをしていた。
1升5合から2升は簡単にあけていたから、
無茶な飲み方を良くしたものだと、
遠い思い出の感傷にしたったりもする。

若き青春の真っ盛りで
やめろと言われても止まらない。
血気盛んな20代とくりゃ、
飲み比べ=無茶飲みに決まっている。
誰も止められる者はいない。







2. おしっこ飛ばしっこ

友達4人で飲みに行った、帰り道でのことである。
100mほどの木陰のトンネルができるほど
大きな樹木が茂っていて、
真昼なのにわずかな木々のすき間から、
射す日差しで眩しく感じたのを覚えている。


事件はその木陰のトンネルで起こった。
トンネルの出口の角に肥溜めがあったのが
タイミングにては最悪なのか最良だったのか、
大きな問題に発展してしまったのだ。
辺りは真っ暗で、夜中の2時をまわっていた。

誰かが肥溜めで小便をしようというと、
また、誰かが「おしっこ飛ばしっこをしよう!」と・・・
この掛け声に同意する間もなく、
4人は一斉に揃って、肥溜めの煉瓦の淵に上がって始めた。
みんな、勢いが良く遠くまで飛ばしている。
その途端に、幼児の頃が蘇ってきて、
飛ばしっこでは、一番を譲ることのなかったことを思い出した。
勝気な性格が「これはまずい」と思わせたのだろう。
半歩前に足を踏み込んだのが大変な事態を招いてしまった。








3. 「うんこ」の海へ

ぼちゃ~ンと、いっきに「うんこ」の海へ。
足は届かない・・・
アタマまでうんこを被ってしまった。
スーツ姿に皮靴・・・
想像を絶する臭いを経験をした。
アンモニア液を口から、目から、鼻から、
たっぷりと味わってしまった。

うんこを飲んでしまったモノを
吐きながら肥溜めの淵に
無我夢中に辿り着いたが
路上に上がる気力はない。
ウンコまみれの汚い失態で
はっと、我に返る。

手を貸してくれる3人に
「いいから、汚いから・・・」
すると、いきなり先輩が
「これが本当の臭い仲や!」発言がとびだした。
臭い仲の名言にはみんな大笑いをした。
臭い仲とはこういうものか・・・

誰の顔に泥をぬるとか、
俺の立場の云々を語る仲でもなく、
泥臭い、いや、うんこ臭い仲で結ばれた絆は
何より濃いと言うのもおかしな話ではある。

みんなの顔もうんこまみれだった、
あんときの笑顔は30数年たった、
今でも忘れうることはない。

こんな話をすると
うけ狙いか人気取りか
馬鹿にされるか、
恥をかくだけだが・・・
臭い仲間の、臭さがいきている。
仲間の中には、いまだに伝わっている臭い仲。

臭い仲とは、どういうものなのか、








4. 肥溜め事件と呼んでいる

それから、どうしたのか。
気になるひともいるだろう。
4人はどこへ、
何より、その汚物の処理など・・・
そしてそれから、職場の人間関係は

あれから、職場の女性陣は1か月も
まともに口を聞いてもらえなかったが・・・
男連中は、別だ。
これを仲間内では肥溜め事件と呼んでいる。

昔は東京でも山の手沿線から離れるとすぐに畑や田んぼがあって、
肥料は肥溜めが大事な役割をしていたのだ。


肥料にする糞尿をためておく所。
最近では殆ど見かけることがなくなってしまって、
知っていることが古い~と一蹴されるか、
その存在も否定されることが大半をしめている。

にんにく、餃子、ニラ、ジャンパン、炊事場の生ゴミ、
口の臭い、足の臭い、汗の臭い、酒の臭い、生活の臭い

本当の臭いのは何なのか
腐れ縁で結ばれた間柄はなかなか崩れない。

臭い仲って、本当はなんなのか・・・






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by pyuaraito | 2009-08-23 11:35 | ないないづくし戦略

買わない客にはそっぽを向く服屋の旦那   



買わない客にはそっぽを向く服屋の旦那



1)強引な商法丸出しで挨拶もなし

今朝も、その服やの前を通ると、そっぽを向けられ挨拶もしない。

月に一度しか通ることのない道というか、
月に一度は必ず通る道だから余計に気になる。
15年前に買った紳士服の大きな店は今日もお客がいない。
いつも半額セールをしているが100坪に近い店舗は閑古鳥が鳴いている。
私がその店に行かなくなった原因は単純である。
販売の仕方の強引さと必要以上の媚である。
好みの商品揃えには興味があった。
中高年向きの商品には関心があって、何度か足を運んでいた。
ある時にそこを素通りしようとしたら、
とても愛想に満ちた笑顔に誘発されて
店内を案内されて縦長いホールの奥へといった。
店の4人が集まってきて、「お似合いですよ」
「肩幅も腹周りも最高で・・・」
「なかなか顔映りも良くて・・・」など、
本人の気分とか考えは無視されて、カモにされてしまったのだ。
結局は振り切って出てきたが不愉快さと気まずさだけが残った。
その不愉快さがあって足が遠のいてしまった。
それからも、店の前を通ると挨拶だけはするのだがそっぽを向かれる。








2)にこにこ顔で無理して買うことないとすすめるオーナー

夏場の猛暑日のある日に葬式に急きょ行かねばならないことになり、
喪服をさがしても春秋ものでは、この暑さをしのげそうもない。
そこで近所の神士服店を覗いたところ、意外な返事が返ってきた。
夏用の喪服はありますが、滅多に着ることもない
この服におカネをかけることもないですよ。
少しだけ我慢すれば済むことです。
最近は室内で冷房もしっかりしていますので・・・
外に出る時には手に持っていれば、良いのではないでしょうか。
強引な販売でお客を逃がすまいと4人がかりで取り囲む店舗とは極端な違い。
ちいさな店舗だが「お客さま思い」に溢れている。
それからはネクタイやシャツなどで、そこに行くようになった。
お客さま側の小さな心遣いが客足をつないでいる。







3)店舗の外と店舗の中にいる人物は同一人物ではない!?・・・

パチンコ店にはまだまだ、眼中にもおいてもらえない不足がちな思いやり商法。
勝ち負けに殺伐としたなかで、運命の分かれ道に一喜一憂する、
パチンコフアンには思いやりほど、癒しの場になるものはない。
もしも、服屋の旦那のように、
機種選びに苦慮している負け客が
ぞんざい無礼な対応をされたら、お客さまの気持ちは激しく痛むだろう。
ましてや、挨拶をしてもそっぽを向かれたとすると、
お客さまの心は深く傷がつかないではいられない。
パチンコ客は店舗に一歩踏み込んだ時からデリケートな存在となるのである。
店舗の外と店舗の中にいる人物は同一人物ではないからだ!?・・・






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by pyuaraito | 2009-08-21 13:42 | ないないづくし戦略

出張メタボ検査が出現!   




パチンコ店で「出張メタボ検査」が出現!





1.健康ショップ

 日本初の500円ワンコイン健診ショップを
オープンさせたケアプロ(本社=東京都中野区)は
8月13日、パチンコ店での血糖値や中性脂肪など
メタボ関連の検査サービス事業を本格的に開始した。

 パチンコ利用者の喫煙率は64.9%と、
全体の喫煙率に比べ35.1%高いというデータもある。
パチンコしながら検査ができるなんて、
病院に行く間も惜しんでパチンコを楽しむ、
熱狂フアンには、とてもありがたいこと。
この取り組みが生活習慣病の早期発見、
早期治療を促す上で一役買ってでるならば最高。

腹囲が、男性は85センチ以上、
女性は90センチ以上で、
血圧・血中脂質・血糖のうち2項目以上が
基準値を上回ると症候群と診断される。






2.休憩コーナーの有効活用

かつて、マッサージ機や血圧器もあって
休憩のあいまに疲れをほぐしている姿を見た。
休憩室には、マンガコーナーの設置は定番ようだが
利用客はほとんど見かけない。
休憩室を有効に活用できないだろうか。

サービスも限界のなか、肩もみ出張(無料)サービスは
何度も見たが体験したことはない。
どういう訳だか、海物語の年配客の混雑するあたりで、
肩もみされながら打っている20~30代が偉そうに映る。
肩もみはおじちゃん、おばちゃんに支持されるように奨めてはどうだろうか
健全なムードで親近感があれば、年配客も振り向く。






3.側面的サービス

出張メタボ検査が東京や大阪などの
パチンコ店6店舗でも実施する予定。
地域密着を唱えながら
機械競争に躍起になるだけで、
お客さまの親切には儀礼的範囲を超えられずにいる。
即効性のあるイベントには夢中になっても
間接的サービスは好まない傾向は
古今東西、なにも変わってはいない。

側面的なすきまのサービスになびく客心理は、
いつまでも心の中に残っていると思いませんか。






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by pyuaraito | 2009-08-15 09:13 | ないないづくし戦略

キッカケにならいイベントの混在!?・・・   



キッカケにならいイベントの混在!?







1.間違った医者の処方箋に迷う


急いで駆けつけた皮膚科
人的対面が9割の仕事柄、
不愉快な顔つきが気になって・・・


「アクアチムはニキビ用だからダメですよ」と医者の忠告。
これがいいと東和薬品のメリーダムをすすめられる。

かえって化膿して口周りは汚くなって大変になった。
薬がきかない。
次は前田薬品のプルナならいいということで・・・
最悪なことに、化膿した跡が黒くなってきた。


・・・また、きっかけは遠のいた・・・







2.おばちゃん院長の診断


もう、我慢ができない。
ヨンさまとウオンビンが大好きで
韓国ドラマにはまっている80すぎの、
おばちゃん院長の皮膚科を訪ねた。

実は、この病院は休診日が営業日と同じぐらいあって、
何度言っても休みに当たることがある。
ウデはいいのに、もう年だからやめたいとつぶやく。

「あんた!久しぶりね。ちょっと待って・・・」
といいながら、カルテをみて、
「あら、半年ぶりじゃないの!」
抗生物質と、もうひとつ出されたのが、
何とあの医者が反対した「アクアチム」だったのだ。
ええっ~!これはいったいどういうことなのか。
お互い、皮膚科でありながら180度も違った、
処方箋を突きつけられる羽目になったのだから
ただ、唖然とするばかりで・・・


3日もすれば治るよ。
片や2週間もしても悪化する一途をたどったのに・・・
元気のつく言葉を信じた。
おばちゃん院長の言う通りになった。
3日後の顔は以前より綺麗になってしまって、
マスクを捨てて顔をしっかり見せて歩けるようになった。
いや汚い顔から見違えるほどの変身に、
人前に出るのが楽しみで
女の人の化粧する脳がとても理解できる。

・・・きっかけがつかめた!







3.特効薬を失くしてしまったイベント


勿論、これは即効薬だ。
また、油断をすればいつでも再発する。
体質を改善せねば根本的な解決にはならないことを
知りながら目先の不愉快を解消するための特効薬を求める。


即効性が悪いのではない。
しかしキッカケにならない即効薬の常用は麻薬のようなもの。
中毒症状がイベントの乱発をやめられなくしている。
いまこそ、ホールはイベントのチカラが確かめられているが・・・
あれこれ苦心しながら10年ほどの月日が流れている。
10年とは業界のイベントが徐々に惰性化されて来た年輪でもある。

しかし、
警戒しなければならないイベントはエスカレート傾向にある。
条件をドンドン積み重ねて特効薬を失くしてしまったのだ。
集客したい気持ちはわかるが、その反動で客離れを招く。
まちがったイベントの混合による、薬の副作用のようなもの。

出玉の垂れ流しに追いついていけないか
惰性による、ただ在るだけのイベントに嫌気が刺している。
でも、どういう訳だか
もうすでに効果を失って形骸化したイベントが野ざらしのまま。
野ざらしイベントの看板、イーゼル、ポスターに、
また、新たにチラシが配布される。

間違った投薬をお客はわかっている。
わからないのは、やぶ医者だけ・・・


きっきかけになれるポイントが組めないまま、
今日も、明日も明後日も続いていく・・・







4.キッカケにならいイベント


作戦的につながりがないので割数ばかり喰う。
作戦根拠の裏付けに乏しいので次につながらない
単発的線香花火式イベントの弊害の進行で
ホールも何だか説明のできないほどの混在したイベントが続く。

お客にそっぽを向かれているのをわかっていても続ける。
今!足りないのは
作戦の根拠がないからキッカケにならない。
表面的でそれを裏づける企画が足りない。
エンストの車のようで、
ガソリンがないのに見切り発車したのか
横にいる乗客の不安はつのる。

そんな横暴なドライバーが増えている。
いま、流行りのハイブリット車は
騒音のないセルシオのようなもので、
暴走族には物足りないかも知れない。
いま注文しても1年待ちとは本当か・・・
何か、裏があるようで気になるが・・・
やはり走る段階のガソリンと電気の
使い分けや仕組みが凄い。


ほとんどのホールでは、
この仕組みや仕掛けが空洞化されている。
だから
イベントの力が削がれているのに、
反論できる力さえない。
特効薬はキッカケになってこそ価値がある。
そのときだけで、その後は閑古鳥が鳴いている。
即効薬もうまく付き合うのであるならば、最高の美薬。
しかし、使い方では麻薬で命取りにもなりかねない。
それは全国区の実証済みである。


キッカケにならないイベントはなぜつづく!・・・








5.やめないでください!


新台入替もチラシも即効薬だが
まちがった薬剤の投与で運命の岐路を選択することになる。
それは医者の勧めで分岐がわかれる。

やぶの医者からいわれた。
「その薬!教えてください」
先生が患者にアタマをさげる。
ホールもお客にアタマをさげてナンボではないかと、
思うのだが、なかなか「づ」が高い人間には
お客の目線まで届かない。



おばちゃん先生には、もう何度もいっている。
先生!やめないでください。
先生がいないと患者さんが困ります・・・と。

やめないでください。
・・・には、意味がある。
患者目線の処方箋がほしい・・・







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by pyuaraito | 2009-07-30 14:41 | ないないづくし戦略

『いらない奴はつぶす!』   



幹部候補として特訓中の宮沢くんです。
彼は上司と部下の谷間で悩んでいます。
でも彼の目標は店長ですから前向きですよ。
そんな言い分を聞いてあげてもらいませんか・・・
以下、彼の言い分です。
*****!?*****!?*****!?


『いらない奴はつぶす!』





この間もいろいろ喜怒哀楽ありました。
一番信頼できるアルバイト1名が去っていき、
上司の横行は更に強まり・・・。
一方、お客様とのふれあいは非常に近くなっていて、
ファンを増やしている実感が出てきました。
その中で一番、気にくわなかった事を紹介します。







1.「見て覚えろ!」この一言だけ


自分の勤める店には、アルバイトが20人ほどいます。
しかし・・・
しっかりとマナーや決まりを教えられたスタッフは3、4名ほど、
残りはまったく接客の事をいまだに知らないものたちばかりです。
なぜこのような事態になったのか・・・?
それは誰が見てもわかることで、上司が教えることをしないからです。
毎日言う言葉は、「見て覚えろ!」この一言だけ。
それでよい人もいるかもしれません。
しかし、アルバイトのほとんどが接客経験なし、パチンコ店経験なし・・・
危険なホールの状態になるのは間違いないのです。

それでいてお客様のクレームが来れば
アルバイトを怒鳴り散らすような状態。
怒鳴られてもその意味がわからないアルバイトは、
いい気がするわけがありません。

1ヶ月、2ヶ月で大体はやめていきます。
もう自分のところには、3人やめたいという相談に来ました。
上司がいやだから・・・自分は上司のことを悪く言ったりはしませんが、
とにかくやめないように引き止めてはいます。





2.お酒の席で「任せといてよ、明日から潰しにかかるから!」と


この前あったお酒の席でのことです。
上司の一人が「○○さんは全然役に立たないよね」
ということを言い出しました。
もう一人が「だらだらホールを歩いて、まわりについていけてないし、
接客はうまくできない・・・ダメだよあれは」
そんな感じでアルバイトの悪口の言い合いが始まりました。

この時点で上司たちは最低な上司なのですが、
更に、「任せといてよ、明日から潰しにかかるから!」といった人がいました。
さすがに心の中で怒りが爆発しました。



(潰すってやめさせるって事だよなあ、教えてもいないのに・・・)





3.接客最悪の上司


この言った上司は正直自分の目から見て、接客は最悪です。
この前も電話で、この上司の接客が悪くて帰ったのよ!
というクレームがきたばかりです。
しかもホールに出れば仕事の自慢ばかり、全く動きもしません。
典型的な悪い上司だなあと思っていた矢先にこの出来事がありました。
次の日から確かに、この出来ない女性スタッフはいじめられていました。
もちろんフォローはしています。
ただ、もう嫌だと愚痴をこぼしてきます。

自分たちが採用して、これからはこのメンバーでやっていこうと決めていた、
そんなはずだったのに、ふたを開ければ使えなければ捨ててしまう・・・
なんで育てようとしないのかな?
疑問に思います。
誰よりも物事を丁寧にこなす女性なのに、
そういうよいところを見てあげない・・・
確かにまだまだ動きはダメですが、教育すれば変わりそうなのです。  

がっかりした出来事の報告でした。 





*****!?*****!?*****

「見て覚えろ!」・・・

20~30年前の丁稚奉公のことで、
わたしも、そのように釘などを覚えました。
でも、見てなかなか覚えられるものではありません.

そっと、彼の言い分をひたすら聞いていくと、
そこに、たどり着くのは・・・
ひと、ひと、ひとなんですね。
彼の言い分からは、遊技場の幹部像を
垣間見ることができるのではないでしょうか。
宮沢君の店長になるためのマニフエストも
聞けたら最高なんですけど・・・

がんばってくださいね。





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by pyuaraito | 2009-07-28 23:06 | ないないづくし戦略

7.自称パチプロのボヤキ:小さな人間   

以下、連続7回目の自称パチプロさんの
メールのご紹介になります。
*****!?*****!?*****



7.自称パチプロのボヤキ:小さな人間





1)仲間を呼んでおきながら・・・


「小さな人間」です。
今日の出玉を持って帰るわけにはいきません

私は基本的に、客でありながら、
店側の人間だと自分では思います。
例ば、自分でM店に呼んでおきながら、
その人間が低投資で大勝ちしたりすると正直、あまりいい気がしません。

「呼ばなきゃよかった・・・」とさえ、思います。
自分でも、小さい人間だと思いますが、
どうしても、すぐに数字が頭の中に浮かんでしまうのです。

「ああ..これじゃ、赤字だ..」

釘を見た時点では、
赤字になるような調整ではないから大丈夫だろうと、
若い子らをM店に呼べば私の意思とは真逆に、
低投資でバカみたいに大爆発させたりします。

私は、口ではよかったね~と言いながら、
心の中では、「この次は、絶対にハメ殺そう..」と
悪魔のような誓いを立てていたりします。

本当に、自分は主任と同じ、小さい人間だと思います。




2)今の私は「パチンコの神様」です


昨日も主任に対して、
「この店で打ってたら本当に破産する..」と愚痴を言っておきながら、
夜に海で一撃20連チャンしてしまいました。

調整の良い時には全く勝てず、
勝ってはいけない時期に大勝ちしてしまうという
悲しい確率状況に今の私は置かれています。

初当たりも、確変継続率も、異常なくらい良い状態です。

長期的には確率の世界に「ヒキの強さ」など無いのですが、
短期的に見た今の私は、まさに「神のヒキ」といっていいくらい
恐ろしいほどのヒキの強さを発揮しています。

ひとことで表すなら、今の私は「パチンコの神様」です。





3)今日の出玉を持って帰るわけにはいきません


勝負ごとですから、毎日続けていれば、
年に数回はこのような状態があるのですが、よりによって今じゃなくても...

とはいえ、このような調整状況においても、
箱を積んで少しでもM店の海の稼動を向上させたい..とも考えているわけで..
でも、出過ぎはやっぱり良くない..
う~ん、確率はコントロール出来ないので本当に難しいです。


なにはともあれ、
今日の出玉を持って帰るわけにはいきませんので、何かの経費にあててください。

あっ、でも3箱だけ持って帰ってもいいでしょうか?

...って、これじゃ、主任と同じで小さくてセコ過ぎますよね。



全部、置いていきますね。






*****!?*****!?*****



「今日の出玉を持って帰るわけにはいきません・・・」
このパチプロさんの心は、
もうすでにM店のフアンクラブ代表ですね。
①気どって見せるようなことがない人物。
②ただの、パチプロではなく、店長経験者ですね。
③お客さま視点のできたところはいいですね。

それにしても、なぜそこまで!?・・・と、
不思議に思うのが当然でしょう。



そういえば、思い出しました。
懇意にしていた、お店で1.000円の投資が
瞬間で5万円も超えてしまった時に、
「あっ、これはいけない!」
「何で俺が割数をあげてしまうんや・・・」
迷いに迷いましたね。
・・・でも、ここは割り切って交換しようとカウンターへ。
ところがジェットカウンターに流す間に、
「すいません。これはおいていきます!」といって、
早々に去って行ったことがあります。
何も悪いことをした訳でもないのに、
これは悪いと思ったのでしょうね。

それにしても、このパチプロさんは、
まだわからないことだらけですね・・・
なぜ、そこまで!?



こういう私も小さな人間なんでしょうかね・・・






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by pyuaraito | 2009-07-17 08:06 | ないないづくし戦略

イベント:夫婦の日をお勧めします!   


イベント:夫婦の日をお勧めします!







1. 無関心、無策、無感動な日々


イベントがその後の引き金になっていない。
その機種、その日だけが伸びて、
次の日はその機種、次の日も落ち込む現象に、
頭を抱えて数年の月日が平気で過ぎ去っていく。
平気というより、店舗の試行錯誤をヨソに
無情に流れていくのを見ながら
溜息をつくのは私だけではないだろう。
それとも、無関心で無策で無感動な日々が
今日のようなイベントのマンネリをつくってしまったのか。
憂慮しないではいられない。

メーカーや大型店舗の入替旋風に影響されて、
三洋祭とか京楽祭が全国にはびこっているが
割数だけが喰われて次につながらないでいる。
惰性を打破するには周りにないことをすることに尽きる。









2.例えば、夫婦の日〔22日〕をお勧めする


①なぜ、夫婦の日なのか。
 わかりきったことだが、もう一度ふり返ってみよう。


・若い人より消費金額が多い
・一端、信用をすれば店舗の主役になって、
 浮気をあまりせず稼働の安定に寄与する。
・若いお客は新しいものに敏感で尻も軽く、
 目先を追っかけては遠出も頻繁にするためアテにならない
・だから稼働低迷店では尚更、年配客が集客の主導部隊になければならない。
・22日は給料日前で財布の中身も軽い時に還元して、
 25日までの連結作戦でつないでいく。
 そうすれば、給料日後は返してくれる。
 これは、放出と調整の原理原則でもある。




②年配客は業態で遊ぶフシがある


若年層は機種好みを優先する気配がつよい。
新台入替やイベントなど・・・
年配客は機種好みに激しく流動しない。
一端、決めたら執着度があって動かない。
よく、観察して見てください。
例えば、「新台入替の日に動かない客層」という、
テーマを掲げて見るのも自店の新しい発見があるかも知れませんね。
年配客は業態で遊ぶフシがあって、
そこに居心地がよければ、再来客のツテになる。




③方法は色々だ!


地域や客層、店舗の事情はそれぞれに考慮してもらいたい。
事情を考えながら、変形バージョンをつくって見てはどうか。
私より創造性豊かな皆さんの英知を集結しよう!  

・一般にいうと「22日は夫婦の日!」
・「2のつく台」
・夫婦限定おすすめ台、夫婦限定優待機種、夫婦限定時間など、
 また、その3要素の組み合わせを絡ませたら、
 自店独自っぽいのが見つかるかもね・・・
・ここで、大事なことはあまり横に広げないで、
 縦にしぼり込んでいくことだ。そこに自店の特徴らしき
 味が浮き出てくるだろうと思うのです。











3.数少ない共通の楽しみだったのに・・・

「自分を探しに来てくれたんだろう。
言うことのない妻だったのに。信じられない」
清治さん(61)は最愛の妻の悲報に唇を震わせた。
数少ない共通の趣味。
一緒に自転車でパチンコ店に行くのがささやかな楽しみだった。

混乱する現場で自転車もどこにあるか分からないまま帰宅。
しかし、帰ってくるはずのヤエノさんがいつまでたっても帰ってこない。
不安になって出向いた此花署で遺体と対面した。
「自転車をみて、自分が店の中にいると思って
探しにきてくれたに違いない」
清治さんは言葉を詰まらせた。


こんな報道が全国を震撼させた。
居た堪れない気持ちが走る。
このご夫婦のように、夫婦で通える店も少なくなった。
だから、本当に楽しめる夫婦のお店があったらなあ・・・と。
ご夫婦の供養に[夫婦の日]をお勧めしたい。
幸せなご夫婦のパチンコカップルを崩壊させた大惨事。
2度とあってはならないことを願いながら・・・






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by pyuaraito | 2009-07-16 16:50 | ないないづくし戦略

体感温度+2度=ホールの適䨄温か!?・・・   



スタッフの体感温度+2度=ホールの適温か!?・・・





夏なのに「長袖族」に、よく出会います。
寒くて我慢できないからです。
手をこすったり、お腹をさすったりで
体丸ごと、かじかんでしまって、かわいそうな姿に同情します。
お客さまに聞いたら長袖は、
この店に来るときの「必需品」らしいのです。
でも、スタッフは目先の業務に追われて、
班長も主任もお構いなし。


今はどこへ行っても、「エコ」意識がさかんで
温度調整には敏感になりましたネ。
町を行きかうサラリーマンもノーネクタイで、
涼しそうな格好をしています。
ネクタイやスーツほど効率を低下させるモノがないのでは。
思考活動も、ぼや~っとさせてしまわないか心配ですね。


前日もランプを押して、スタッフに、
「寒いよ~~~温度どうにかならんの?」と、あるお客。
周辺のお客も、それに同調して頷いていた。
スタッフの体感温度で温度パネルを操作するので
お客の体感温度と極端なズレが発生します。
ある主婦「この子たち、自分に合わせているから・・・」と。
まったくその通りで、お客さまの不快感なんて気にしていないようです。

スタッフの体感温度+2度=ホールの適度な温度か・・・
例えば、スタッフの体感が24度にスイッチしたいならば、
+2度で26度位にするとか、
ちょっとした工夫で問題の改善がされて行きます。
勿論、お客さまの個々の事情で異なることはいうまでもありません。
特に女性客には膝かけサービスをしている店もありますね。





「お客さま、寒くありませんか?・・・」
これだけでも気持ちは温まるものです。
そんな気づかいもできない店は最低ですね。
これからの猛暑日には、適正温度の店を求めている、
お客さまが増えてくることを念頭において、
気配りすると店の好感度も一段とアップしますよ。







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by pyuaraito | 2009-07-15 14:14 | ないないづくし戦略

パチンコ店放火殺人事件の男を逮捕   



パチンコ店放火殺人事件の男を逮捕

山口県警岩国署に6日、「自分がやった」として男が出頭した。
出頭したのは、此花区に住む男(41)





1. なくなった人のなかには・・・


 大阪市福島区福島の延原麻衣さん(20)は、
観光・サービス業界への就職を目指す専門学校
「ホスピタリティ ツーリズム専門学校大阪」の
夜間部旅行科に在籍する2年生。
延原さんは兵庫県内の高校を卒業後、昨年4月に入学。
平日は毎夜授業を受け、日中は週5~6日アルバイトをして、
年間約80万円の学費や生活費などを工面していた。
今年4月から派遣社員としてこのパチンコ店で勤務していた。
昨年10月からはブライダル科の授業を週に1度受講。


「人の幸せをお手伝いしたい」と話していたなんて・・・
素晴らしい言葉が胸に沁みてくる。
頑張り屋で芯の強い子だったらしい。
コーヒーワゴンでお客さまに笑顔を振舞っている、
姿を想像するだけで胸が痛む。
惜しい。
将来性のある有望な子を亡くしてしまった。

こういう尊い人を死なせたらアカン・・・







2. 昼間はパチンコ店で働き、夜間の専門学校に行き・・・


わたしは、この事件発生から痛烈な衝撃に苛まれていた。
顔をあわせるたびに、このことにふれるのが
つらくて、あっけない応対に終始していた。
腹いせで多数の死傷者を招いた犯人は、
しかりと裁かなければならないが・・・





しかし、まだ20歳。
若すぎる、
スタッフがいたことに冷静さを欠いてしまった。
昼間はパチンコ店で働き、
夜間の専門学校に行き、
学費や生活費をまかなっている。
パチンコ関係は時給もよく、
その気ならば、まとまった貯金ができる。
残念にも事件に巻き込まれて、
夢も希望を抱きながら、
火煙りのなかで、もがいて、
どんなに苦しかっただろうか。
また、親の気持ちを察すると居た堪れない。
苦病みきれないだろうに・・・



わたしを、ここまで過敏にさせるのは、
店舗に従事する若い子たちの中にある、
このような素晴らしい目的をめざして
バイトに励んでいる存在価値に共鳴するからです。

そして延原麻衣さんのような
がんばり屋さんと、お話することも
わたしの大事な仕事でもあるからです。

でも、仕事を超越した人生の価値観を
年齢の差はともかく共通の認識で
語りあい、励ましあってきました。








3.逃げ遅れた4人は運が悪かったのだろうか


大阪消防の記者会見があった。
「(店内は)火の海で、視界はゼロだった」
店内は「ものすごい煙と熱気だった」
猛烈な火災の状況を説明した。



トッサのことで無理だったのだろうか。
それとも、逃げ遅れた4人は運が悪かったのだろうか。
もし、誘導体制や管理体制が不十分だったとすれば、
率直に反省しなければ、被害者が浮かばれない。


これを機に見直されなければならないだろう。
ホールの防火体制!!




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by pyuaraito | 2009-07-07 01:50 | ないないづくし戦略

腹いせ事件の手口   


腹いせ事件の手口



1.事件の特色

昨日の夕方、名古屋出張の事務所で携帯に、東京から・・・
「そうです。例の店です・・・」
急いで大阪の関係者に連絡の手配を済ませたが気になっていた。

事件の発生状況はテレビなどで報道されたので省略させていただく。


ただ、今までの事件を取り急ぎ要約すると、
事件のほとんどは景品交換所か事務所に接近して起きている。
狙う手段も交換所か事務所がターゲットである。
お客さま相手ではなかった。
ホールではなかった。
時間帯も夜の暗い時間からが多かったが
ところがガソリンをホールにまいて放火した
[白昼の事件]であることに注目したい。

至急対策が必要ではないか。





2.いままでの事件のまとめ
(1)狙う理由
強盗・腹いせ事件

(2)狙う場所
景品交換所
店の売上金

(3)狙う手段
拳銃
脅迫電話 
元パチンコ店長自演
パチンコ店長監禁、
催涙スプレー
トラック突入
爆破予告
壁破り
従業員襲い
狂言強盗
催涙スプレー


(4)犯人

店舗関係者

(5)犯人の手掛かり
防犯カメラに男の姿に映っていた・・・






亡くなった4人のご冥福をお祈ります。

特に20歳の若さでコーヒーワゴンの派遣で
この店舗に勤務していた女の子の青春を思うと,
つらい・・・

お客さまとスタッフを巻き込んではならない。






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by pyuaraito | 2009-07-06 14:03 | ないないづくし戦略