<   2009年 04月 ( 26 )   > この月の画像一覧   

だれかに話したくなる必勝雑学心理の裏   

だれかに話したくなる必勝雑学心理の裏



1.台の選定をニヤッと・・・


パチンコ好きの「ニヤッとくん」が午後2時過ぎに登場。

よっ、またあったね。
最近はGAROで稼ぎやね!

ニコッと・・・ニヒルに・・・


あたりをチョロッとしか見ずに、
空き台のデーターチェック。
何を???と、
覗くと体を壁にして隠すように
こちらを振り向いてニャッと
不思議なニヤッ~でタバコを玉皿におく。


また、
近づいていくと、今度は
1日目、2日目、3日目の大当たり回数と
スランプグラフに喰い込むように見入っている。
意外と知られていない成功法でもあるというのか・・・



2.プロの風貌


早速、ある店舗の主任に携帯をすると・・・
出ない。留守電だ、待っていられない===
聞きたいことがある。
また留守電!
イライラが溜まる。
彼ならわかる、別名ガロの専門店だから・・・

彼の仕事はセミでもパチンコはプロで、
どうもパチが本職のようだ。


セミは、はしゃぐがプロは口数も少ないのか。
いたってシンプルな動きに物足りなささえ感じる。


★GAROニヤッとの成績

1週間の内、3回連続で195.000円の儲け。

初日は6時間遊技、4.000円投資 5万円設け。
2日目が4時間遊技 5万円投資で 2万円設け。
3日目が5時間遊技 6.500円投資 125.000円設け。


一般素人のやっているチャンスボタンの馬鹿押しなどせず、
ただ、ボタンはリズム替わりでポン~と軽く。
押そうが押すまいが、わかっている結果に
無駄な労力を通やしたくないのか。
遊びのしぐさを見かける欠片もなし。





3.勝てないルールを踏み外さない


立ち寄る帰りはショットバーで、といっても、
テイのいい洋風立ち飲み居酒屋にごいっしょ。


そこで相手は一番搾り、
こちらはハーフ&ハーフ
グイッと飲み干すと口元もやわらかく
ぽつぽつと語り出す今日の戦況を・・・


勝てる必勝法が脚光を浴びる中で、
勝てない必負法は紹介されない。
彼はポツッとつぶやく。
プロが、身に沁みている大事な掟は、
勝てないルールを踏み外さないことだと・・・


立ち上がりも素早いが
立ち去るのも早い。
しかしここ一番で粘ることを決しておこたらない。
素人は行き当たりばったりで勝負をする。
何かプロに大切なことを教えてもらっているようだ。
その続き4日目が見たい。



このプロのような連勝は、素人には「自信」となって、
舞い上がりの、「甘い認識」を人の心の中に定着させていく。
あまい認識とは、絶対勝てるという根拠のない確信である。
連勝して自信を深めた人間は仲間に自慢をする。
この自慢が泥沼にはまる心理的誘惑だとも知らずに。
みずから、その仕掛けの奥にまではまっていく。


数日前に、定年したら「パチプロ」になるんだと
豪語していたある社長・・・
海物語のSPで儲かりっぱなしだと!
それにしては、彼の口から出た貧しい小言。
昼飯はいつも玉子うどん360円とはどういうことだろうか。





4.気になるあの夫婦


そこでフッ~と頭をよぎるのは、
カリスマブログの第一人者で今回、
惜しくも引退した夫婦のブログ。


「破綻するまでパチンコをやめない堕落夫婦の日記」の夫婦。
あれから、ブログの解放感の反動で、
もっと腕をふるって稼ぎに励んでいるのだろうか。
それとも破綻して職に就いてしまったのだろうか・・・

実はあの夫婦にはもっともっ~と、もっ~~~と、続けてほしかった。
できることならば、破綻するまでやってほしかった。
惜しみながら2008年のサヨナラ宣言を読んだ。
その後のコメントを追い続けては涙までした・・・



だから、

破綻の末路がどういうことなのかも知りたかった。



その後が気になる・・・




5 教訓

★プロは過信しない
 手のうちを見せない

★素人は自信過剰になる
 自慢する。
 誘惑にはまる


 など・・・・・・・



負け方のルールを心得ているから
勝ち方にはクールであるのだろうか

戦略につかえる




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by pyuaraito | 2009-04-11 12:51 | ないないづくし戦略

あの時に夢中になったことで・・・精いっぱいの花を咲かせたと!   



あの時に夢中になったことで・・・精いっぱいの花を咲かせたと!




先日、円 広志司会の関西テレビに中尾ミエがゲストで出演。
(大阪観光スペシャル!
大阪の名所から穴場スポットまで見所満載!・・・を紹介する番組。
*円 広志といえば、「とんで、とんで、とんで~まわって、まわって、
まわって~」といえば、ピ~~ンと来る人もいるでしょうけど、
若い人には無理かも知れません。そして中尾ミエも「可愛いベイビ~~~
はいはい~~~」というような古い歌なんですけどね)





1.お金持ちになりたい一心で・・・


この番組での中尾ミエの発言に
8人兄弟で食卓を囲む時のこと。
お母さんが「今日はご馳走よ。生卵だよ」と、
1個しかない、生卵に醤油を沢山かき混ぜて
8人の茶わんに分けて食べたのを再現・・・
貧乏なので金持ちになりたいと15才で上京。


ところが「可愛いベイビー」は大ヒットして、
5年後には家も建てて、お母さんも東京へ呼んだ。
その頃はまだ、ジャズが普及されていなく、
敬遠されがちな時代でもあったことと、
15才でかわいいベイビーなんて嫌だあっと。


何もが初めての芸能界。
芸能界の大御所、森繁久弥に可愛がれて
挨拶のしかた、言葉使い方から目線のしぐさに至るまで、
徹底としごかれたという。
着物の帯のしめ方もわからない、まだ無邪気な女の子が
芸者の役をあたえられて戸惑うことばかりであったが・・・
お金持ちになりたい一心で励んだ。





2.ひとは仕事が大変で苦しい時に勉強になる

その時の、円 広志らしくない一言が胸をつく。
ひとは仕事が大変で苦しい時が勉強になる。
人間にはある時に集中する時がある。
その時に身につけたものがあと後に生きてくる・・・
名言だなあ~と、キャラが好かない彼を見直した。


人の心筋にふれる歌は
いつ聴いてもいい。
年代に関係なく。
このような歌に慰められ
時には叱咤激励され・・・





3.精いっぱいに咲く桜のように


まるで桜前線のような光景にダブらせて見える。
1年のわずかな一瞬を咲き誇るために
厳冬のなか、春を待つひとのために、
一輪、二輪と芽を吹いて行く。


咲くっていうことに精いっぱいの意味をもたらしてくれる。
1週間前に満開であった東京駅の八重洲北口から日本橋にかけて、
さくら通りはビジネスマンや観光客が賑わっていて
携帯を片手にカメラする人の群れが絶えなかった。
そういう、わたしもパチッと・・・


100年に一度の不況ならば、
100年ぶりのすさんだ気持ちを和らげているのかのような光景に、
力の限り咲いて楽しまれたり、喜ばれたりする
生き方ができる桜が羨ましく映って最高だなあ、
なんて思ってたんですよ。


もうすでに葉桜で散っていく情景には、
みな寂しさを感じて、
現状の厳しさに重ねあったりして
苦しみや人生に迷い悩むことの現実が
前途多難さを揺さぶりかける。
あれだけ浮足立った気分も現実には勝てない。


だから人の心を動かすことは
海に沈んでいる船を動かすより、
難しいことなんでしょうね。





でも、散っていく桜は
また、2010年の春を見通して、
来年はもっと、いい花を咲かせようと
風雪にも、めげずにきっと咲きますと
惜しまれて行く人々にかたい約束をしたはず。


稼働がなく利益もない苦しい時が勉強になる。
ピンチはチャンスをつれてやってくるというけど、
あきらめないでほしい。
あきらめてはならない。
いまを集中して行かなければ咲くことなんてできない。
いまを突破口にできないか・・・
その元気と思いっきりを出さないと始まらない。
あの時に夢中になったことで
この時が生きていると言えるようになりたい。
精いっぱいの花を咲かせたと思い切って言えるようにしたい。


15才の少女のように・・・
精いっぱいに咲く桜のように・・・





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by pyuaraito | 2009-04-10 09:51 | ないないづくし戦略

連鎖するトラブル・・・キレるホールリーダー   

現場からの通信 すっぴんリポーター

賛否両論はあっても、幹部の立場から見て参考になる
ことが多分に含まれている日常の矛盾でもあります。
以下、現場スタッフの怒りをご紹介します。


*************************

『キレるホールリーダー、連鎖するトラブル・・・』


ある日の出来事です。
まだ入って2週間の新人と、
1週間の新人がいた遅番で・・・
その二人は、少々マイペースなところが有り、
いつも上の人物からは厄介者扱いされ
怒鳴られることも多々あるのですが、
そのうちの1人のスタッフAさん(20)が、
お客様の交換したレシートを紛失してしまい、
リーダーに報告したわけですが、
いつものホールでの動きに不満を持っていたある
ホールリーダーKさんが、ムッとした表情で、


Kさん「何してるの?渡したか渡してないかもわかんないの??」(怒)
Aさん「・・・すいません」
Kさん「ほんとに頼むよ!こっちは忙しいんだから」(怒)
実はそんなに忙しくなかったのですが・・・


Kさんという人は27歳で、いつも短気、人の感情に流されやすく、あっちでいい事言えば、こっちでいい事言うようなタイプ。
するとこの嫌なホールムードからまたまたトラブルが生まれます。
入って1週間のBさんが・・・


Bさん「すいません・・・お客様2人の玉を一緒に流してしまいました・・・」
Kさん「バカかお前!?今行くよ!」(怒)
Bさん「すいませんでした・・・」
Kさん「すいませんじゃねーよ!さっきのトラブル聞いてただろ!
忙しいのこっちは!」
Bさん「・・・」
Kさん「後で裏こいよ!話あるから!」


その後何があったかは知りません。
しかしここで言いたいのは、
ホールスタッフをコントロールしているリーダーが
これでいいのということです。
ろくに新人教育もせず、しかもホールではキレる・・・
周りの空気は悪くなるし、負の連鎖を呼び起こす。


あなたがバカですよ!といいたくなります。
間違いなく一回目のトラブルでキレたことで、
次のトラブルが起きたと思います。
新人にはそれが重圧となり、
動きが混乱していつも通り動けず、
トラブルが起こったのです。


しかもこの一連のやり取りはインカムを通してですから、
新人のみならずスタッフ全員の空気が
悪くなったのは言うまでもありません。
何かにつけて忙しいというリーダー・・・嫌ですね。
人を動かす力がないリーダー・・・いらないです。
頼むから空気を乱して、お客様に迷惑を及ぼすのはやめてほしいと思います。


**************************
以上ですが参考になればと思います。



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by pyuaraito | 2009-04-09 13:25 | ないないづくし戦略

酔っぱらった! コーヒーとココアで5時間!?   




酔っぱらった! コーヒーとココアで5時間!?




1.人生初のできごとである


先達て東京駅の丸の内を出たあるビルの一角。
コーヒーに相手はココア・・・
大丈夫かなァ~コーヒーで酔えるかなあっと。

話が弾む、はずむこと。
お互いの関心事について
話は尽きない。


お互いのパチンコ人生物語は続いた。
彼は店長やオーナーたちの悩みに耳を傾けて、
ひたすら、その解消につとめて、ものすごい元気をあたえている人物。
パチンコ必殺仕事人といっては大袈裟になるかも知れないが、
彼のために生き返った店長やオーナーが数百人はくだらないだろう。


彼の店長時代の成績は数十店舗あるなかでも断トツでトップ。
しかも後からの新人店長が前からいた店長を抜いていく・・・
みんなの嫌がらせや足を引っ張られる日々が生殺しのように続いた。
結局、彼はやめた。
会社は惜しい人材をなくしてしまったのだ。





2.集中的にやったことが今の決め手になっている!


人は見た目が9割といって決めつけてしまうが・・・
だとすれば、私なんかはいっぺんで失格な部類なのかも知れない。
ひとは中身が9割を証明するかのような彼の笑顔。
満面にみちた笑顔からは匂いやさしい品格が現れる。

そんな彼にも沈痛な時期があった。
この業界に入る前の仕事で
思うように成績があがらない時のこと。



成績を妨げているのが世間知らずの自分にあったと、
気づいた時から毎日のように集中的にやったことがある。
それは、あらゆる雑誌を買いまくって、
政治や経済、文化や芸能を体の奥に届けるように・・・
我武者羅に読み畳むように・・・

週刊現代、週刊ポスト、週刊大衆、週刊朝日、週刊読売、週刊毎日・・・
朝日、読売、毎日の3大紙とそれぞれのスポーツ紙面の隅々まで、・・・
プレジデントなどの諸雑誌などにも、
目を配ること2年半ほど。


数は減ったけど今でもそれを継続している。
集中的にやったことが今の決め手になっている!
それから成績もどんどんと上がって行ったという。
それで情報収集の整理をおこたらずに、適正な判断をしている。
彼の切り口はいつも鮮やかで痛快さがある。
某、有名雑誌の論点の突っ込みは、彼特有のものがある。





3.コーヒーで酔っぱらった!


前川ブルースではないが「再会」の鼓動が鳴り響いていた。
東京駅八重洲口の銀の鈴。
初対面であるのに、再会のような恋しさを胸にしめていた。
生き別れの兄弟の数十年ぶりの出会いか、
それとも愛し合ってもどうにもならずに別れた恋人なのか。
タカが、男同志の出会いなのに・・・
本当に心が躍った。


会う前からである。




業界の低迷店舗を憂いしてやまない彼の、
興奮と熱意に酔ったのか・・・
下戸の彼につられて酔ったのか。
延々と5時間・・・
コーヒーとココアで酔うなんて!?

帰りの電車のなか、
もう一度、コーヒーで酔わせてください・・・と、
つい、お願いしてしまった・・・
ひとり笑いが堪えられなかったのか
あれから2時間半の帰路は弾んでいた。



酒好きな私にとっては信じられないできごとである・・・



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by pyuaraito | 2009-04-08 14:52 | 弱小ホールの悩み

気づきのレベル   


気づきのレベル



現場からの通信です!



接客プロ講師が氾濫するわりには
この業界に欠如して見える人材像とか
お客さま視点が憂慮される現在でも
公然と無味乾燥で一辺倒な接客レベルが横行してしている。

この記事を寄せてくれたスタッフは
そんな砦を取っ払うかのように、
ホールの現場で実践をもって、
お客さまの心の奥まで振動を呼び起こしている。
これこそ、接客理論をも超越する、
接客行為ではないでしょうか・・・


以下、現場からの投稿です!

**********************



1.お客さまがクチにするありがとうの言葉


これを基本的目標としています。
いくら丁寧な接客をしても、
ありがとうと言う言葉がくるかと言うと、
そうではないと思います。


基本的にやらなければいけない接客マナーは
所詮、基本なのだと思います。
お客様は、普通にとらえる程度だと思います。
そういう時代だとも思います。
接客マナーなど、どの店でも行われているのです。



お客様が声を出して、「ありがとう!」という、
この状況を作るにはどうしたらいいのか?と考える、
そこには「気付き」というキーポイントがあると思います。
いかにして他の人には気付かないところを気付くか、これだと思います。






2.はっきり言って・・・


現在働いている店に来て最初はお客様ににらまれる日々でした。
まだお客様の特徴を知らないし、
そのお客様はどこをどのように望んでいるかもわからない、
どのような遊技を望んでいるかもわからない・・・
怒られること、蹴られること、叩かれることが毎日のようでした。


でも逆に、そういうことが自分の心に火をつけました。
とにかく、一番喜んでいただくために、
「怒られてしまったお客様にありがとうと笑顔でいわせてやる!」


心に決めました。
最近では、怒られることは全くありません。
逆に、箱を渡すときなど、
そんなタイミングでも
「おっありがとう!ありがとねぇ~」と言ってくれるようになりました。






3.一番、おもしろいのは70歳のおじいちゃん


一番おもしろいお客様は、
70歳近いおじいちゃんなのですが、
当たっているのに、
ハンドル離してまで、
両手で箱を受け取り、
下から自分の顔を覗き込むように
「ありがとさん!」と最高の笑顔で答えてくれます。
そのお客様のところに行くと、こっちが励まされるのです。
僕にとっては癒しのおじいちゃんです。


このおじいちゃんは、なぜこのようになったかというと、
POINT!しっかり目線を合わせて、
耳元でお待たせしましたとささやく、
そして笑顔で箱を渡してほしかったようです。


目を合わせて!
耳元でお待たせしましたとささやく、ここが大事だったのです。
耳が不自由で、聞こえないまま
他のスタッフは箱を差し出すため、
凄く乱雑に感じてしまっていたようで、
最初は自分も気付かずそのような対応をしてしまっていました。




4.気づきをあたえる工夫


でもちょっと工夫したことで、
その耳が不自由だということに気付き、
以来逆に癒されるような、
ありがとうと笑顔をいただけるようになりました。
「気付く」ということには、
こちらから「工夫して仕掛ける」
「常にあきらめず、新しい接客を目指す」
ということも必要なのだ、そう思います。
それによって、
一番その人にあった接客を見つけることが出来ると思っています。
もちろんこれは一人のお客様の例であり、
もちろん全く逆で、
早く箱を渡してあげたほうがよいお客様もいるのです。
臨機応変に、「気付く」という事をPOINTに
更にありがとうの声が聞けるように努力していこうと思います。




***********************

以上です。
みなさんの店舗では「気づきのレベル」はいかがですか。
お客さまがクチにするありがとうの言葉には
偽りのない感謝の言葉が隠れています。


どんなに素敵な接客セミナーに参加しても
ホールのお客さまの胸中に届かない、
接客応対に何の価値があるのでしょうか。


お客さまの口から「ありがとう!」の声で
あふれるホールつくりは「気づき」にして始まるのではないでしょうか・・・


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by pyuaraito | 2009-04-03 08:23 | ないないづくし戦略

筋肉マンのキンニク不足!?   


筋肉マンのキンニク不足!?



1.パチンコ人間国宝


遊びは内発的動機の代表だと言われているらしい。
しかし、パチンコはカラオケとか旅行と違って、
かなりの人が外発的動機のカネを得るため歴っきとした、
ギャンブルとして取り上げられている。


数日前に会った●●風のお兄さん。
パチンコの小噺を連発。
名人の域に達する勢いを感じてしまって、
表彰状をあげたく、称賛に価する人物。
出し過ぎて出入禁止6回はすご~~~い!
パチンコに一度行けば5~6万円は儲ける。
時々8~9人の仲間でパチンコ大会も開催する。
会費3千円、
朝10時に行って12時で最高出玉を獲得した者に
27000円の賞金があたえられるらしい。
ただし昼食は勝利者の負担。
それからは自由解散。
もう話は尽きない・・・
もうあなたは「ぱちんこ人間国宝」だ。


この彼も5号機の登場からパチンコ店から足が遠のいて行った。
好きな機種は、スーパーコンビ、ソルジャーなど一発機とか
連チャン機でマルホン系統にゾッコンだったという。


5号機になって遮光性が低いから
やめて行ったフアンは後を絶たない。





2.どこが進化系なのか


京楽の進化系パチンコに注目が集まっているがどうだろうか。
半信半疑でいっぱいだ。


昨日の角台はその半信半疑の象徴。
次から次に席を立って行く客で回転数が1260回目で大当たり。
これは爆発かあ~なっ!・・・と思ったが単発・・・
シュ~ン・・・
何?この出玉!?????
何この回転数!?????

600、700は珍しくもなく、
筋肉マンステージでおやっ~と!?

何度も思わせぶりで信頼性をなくしてしまう。
ゲーム性を凝らすには、液晶だけには限界があってか
「肉」と、コブシと筋肉マンの顔面を引き出して
必死な演出に精一杯であるが?
・・・これで、どこが進化系なのか?



客層は20、30代
ごく、希に私のようなおじさんが
混ざっているから目立ってしょうがない。
ところが、不思議な現象!?を発見!!
何処へでも行くのがおばちゃんたちだが
筋肉マンだけは、やってられないみたいだ。
さすが、おばちゃん!
財布の計算は現実的だ!
「だから・・・」の話には乗らない。





3.筋肉マンの筋肉まで削ってどうするの?


計数管理のパソコンお宅がアタマを
傾げている事務所の様子が滑稽でたまらない。
スタートを回して稼働を集中させるのだと、
何をするのか、もうわかりますね!


TY削りに熱心に励んでいるんですよ。
それをデータで数値を追い求めているんですよ。

笑えますよ~
筋肉マンのキンニクを削ってどうするのか!?
筋肉を削ればゲンキが出ませんよ。
筋肉マンは筋肉がイノチです・・・


出玉を削れば粗利が増えたと勘違いしているんですね。
お客さまのブ~いんぐが膨らみ
稼働は伸び悩み・・・


次にすることはスタートをガバッ~とあけて、
もいうこれしかないと・・・
数値の帳尻合わせいつまでやりますか?


人の話を聞かないデータだけ主義が招く地獄。





4.自滅!筋肉不足!?・・・自分の・・・


ホールも出ないで主任まかせ。
競合店舗も見ないでスタッフまかせ。
筋肉を削らず、
自分の身を削らないとダメ!


数日後・・・???
稼働は急低下!
それでもわからないのか、
言い訳なのか、
競合店もついていないと・・・

そんなことを何度も繰り返している。
最近はT1Yを削る釘調整のできるひとが
持てはやされているのか・残念だ・・・

そんなことでは、お客さま心理の
内発的動機を誘発できるはずはない。




先ず、自分の実在を
素直に認めないで、
いくら強がり言っても
現実は現実。
曲ったイスに座っているから、
曲ってみえるのですよ・・・





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by pyuaraito | 2009-04-01 10:17 | 釘の家庭教師